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常見問題
❓ 常見問題（FAQ）
最後更新時間： 2025-12-18
公司名称：沈阳乐景清商贸有限公司
公司地址： 辽宁省沈抚示范区沈抚路66号7层709室482
法定代表人： 李佳琪
社会统一信用代码：91211500MAG0H8L47A
1. 你們主要販售哪些商品？
本電商平台主要提供各類辦公用品，包含日常辦公耗材、文具及相關配套產品。
2. 商品配送範圍是哪些地區？
配送範圍為全台灣，部分偏遠地區可能不在一般配送範圍內。
3. 訂單處理時間需要多久？
每筆訂單的處理時間約為 1–3 天。
4. 商品多久可以送達？
完成出貨後，預計送達時間為 5–7 天。
5. 是否需要支付運費？
一般地區免運費，偏遠地區可能需依實際情況調整。
6. 關稅由誰承擔？
所有可能產生的關稅均由賣家承擔。
7. 提供哪些付款方式？
可使用以下付款方式完成訂單：
American Express、MasterCard、Visa、JCB、銀聯、貨到付款
8. 下單後可以修改或取消訂單嗎？
若訂單已進入處理時間或完成出貨，將無法修改或取消。
9. 是否可以辦理退換貨？
自收到商品起 7 天內，可依規定申請退換貨。
10. 退款需要多久時間？
退款作業約需 1–15 個工作日，實際到帳時間依發卡銀行政策為準。
11. 商品是否提供保修？
所有商品均提供 1 年的保修期。
12. 如何查詢訂單狀態？
出貨後，系統將提供訂單相關的配送資訊以供查詢。
13. 若收到商品有瑕疵怎麼辦？
請於 7 天內聯繫客服，並提供訂單資料以便協助處理。
14. 客服服務時間為何？
客服在線時間： 週一至週五 9:00–18:00（UTC+8，法定節假日除外）
15. 個人資料是否安全？
所有個人資料僅用於訂單處理與服務聯繫，並妥善保護。
重要資訊一覽
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 訂單處理時間 | 1–3 天 |
| 送達時間 | 5–7 天 |
| 退換貨期限 | 7 天 |
| 退款時間 | 1–15 個工作日 |
| 關稅 | 賣家承擔 |
| 配送費用 | 免運費（偏遠地區除外） |
| 商品保修期 | 1 年 |
手機號： 19212742956
郵箱： service@mail.amouzo.com